Accès au portail Support Lcenter et création d'un ticket depuis un mobile

1. Accéder au portail Support

1. Ouvrez le navigateur Internet de votre smartphone.
2. Rendez-vous sur le portail Support Lcenter : https://support.lcenter.bzh/
3. Cliquez sur « Se connecter avec Leclerc OKTA ».

2. S'authentifier

1. Saisissez votre adresse e-mail professionnelle.
2. Saisissez votre mot de passe puis validez.

3. Validation de sécurité

1. Selon votre poste et le réseau utilisé, une validation supplémentaire peut être demandée via l'application OKTA Verify installée sur votre téléphone.

Important :

• Si vous ne disposez pas de l'application OKTA Verify, cela signifie généralement que vous ne disposez pas d'un accès externe à votre messagerie.
• Dans ce cas, une demande écrite devra être transmise par votre adhérent ou votre directeur afin que cet accès puisse être mis en place.

4. Accéder au portail de support

1. Une fois l'authentification validée, vous accéderez au portail du Support Lcenter qui vous permettra de :
   • Consulter la base de connaissances ;
   • Visualiser l'ensemble de vos tickets ;
   • Créer une nouvelle demande.

5. Créer un ticket

1. Sélectionnez « Envoyer un ticket ».
2. Choisissez le type de demande correspondant à votre besoin.
3. Complétez les différents champs demandés.
4. Vérifiez les informations saisies puis cliquez sur « Envoyer » en bas de page.

✅ Votre ticket sera alors créé et pris en charge par l'équipe Support Lcenter.